Автоматизация бизнеса

Магазинов, складов, общепита, автосервиса

Кассовое ПО (fronte-office)

Товароучетное ПО (back-office) (программы 1с, Айтида, Далион, Трактиръ, Frontol, Старт и др.)

Подводные камни автоматизации

С чего начать?

Не пытайтесь автоматизировать предприятие за неделю до открытия! Кажущееся очевидным замечание о том, что автоматизацию нужно пла­нировать заранее, на деле регулярно опровергается. Видимо, этот этап в создании нового предприятия все ещё подсознательно считается не слиш­ком важным. Поэтому, пожалуйста, не будьте наивны! На выбор программ­ного обеспечения, оборудования для автоматизации, поставщика реше­ния, на прокладку сети, установку и настройку программы и оборудования, обучение сотрудников, ввод начальных данных, — на всё это потребуется определенное время, даже если вы вла­делец совсем небольшого магазина. У сетевых форматов организационные вопросы могут занимать от двух-трёх до шести-двенадцати месяцев.

Компания-автоматизатор

Выбор компании-автоматизатора — вопрос непростой. Если компания осу­ществляет часть услуг, то не исключён тот факт, что в случае сбоя в системе проблему неисправности будет найти очень сложно. Поэтому идеально, когда одна компания обеспечивает внедре­ние системы автоматизации, начиная от анализа потребностей предприятия, установки оборудования и программно­го обеспечения и заканчивая обучени­ем специалистов ведению учёта. В этом случае вы получите гарантированную помощь. Если же универсальную ком­панию найти не удаётся, попросите компанию, предоставляющую часть оборудования, порекомендовать пар­тнёров для внедрения системы автома­тизации. В этом случае вы можете быть уверены, что компании работают в тан­деме и в случае форс-мажоров не будут обвинять друг друга в не качествен­ной работе или плохом оборудовании.

Рекомендуем заключить договор на техническое обслуживание системы: компания, которая занималась внедре­нием, детально знает проект и быстро устранит неисправность. Для того, чтобы решить проблему, другая при­глашённая компания вынуждена будет сначала изучить проект и только после этого найдёт неисправность.

Контроль за исполнителями

Обратите внимание на количество сотрудников в компании. Достаточно ли их для поддержки вашего про­екта? Будет ли развиваться про­ект, если руководитель заболеет? Профессионально ли сотрудники отвечают на ваши вопросы, приво­дят ли примеры из уже совершённых внедрений? Охотно ли дают контакты своих клиентов для рекоменда­ций? И, наконец, приятно ли с ними общаться? На все эти моменты сле­дует обратить внимание при выборе компании-автоматизатора, ибо имен­но от этого зависит эффективность нововведений.

Кстати, отсутствие руководителя про­екта с вашей стороны, может суще­ственно замедлить процесс или вовсе привести к нежелательному резуль­тату. Поэтому рекомендуем заранее выбрать ответственного за проект сотрудника, наделенного полномо­чиями решать большинство органи­зационных и финансовых вопросов. Он должен чётко понимать: в каком месте поместить сервер, какую стену можно сверлить для прокладки про­вода локальной сети.

Программное обеспечение

От правильного выбора програм­мы зависит очень многое: наличие важных для работы функций, коли­чество моделей подключённого тор­гового оборудования, возможность работы в сети предприятий, управле­ние производством и т.п. Так как же выбрать программное обеспечение, подходящее по функциональным воз­можностям именно вашему предпри­ятию? Сравнение всех продуктов на рынке практически невозможно из-за большого количества предложений, поэтому попробуем дать несколько общих советов.

Выбирайте программный продукт, который уже давно существует на рынке — это говорит о большом опыте производителя. Хорошая постоян­ная обратная связь от пользователей даёт определённую гарантию того, что большинство ошибок исправ­лено и продукт работает стабильно. Положительным фактором является и большое количество партнёров, осуществляющих внедрение и поддержку продукта. Не покупайтесь на дешевиз­ну и простоту программного обеспечения: вы рискуете недополучить ряд необходимых в работе отчётов. Важна эргономика программного обеспечения. Например, в системе «ДАЛИОН: Управление Магазином» созданы удобные автоматизирован­ные места оператора и товарове­да, которые существенно упроща­ют обычные операции по приходу и переоценке товаров, оперативно показывают итоговые суммы на кас­совых станциях, позволяют иметь на одном экране «горячие» объекты с которыми работает пользователь: документы, отчёты, обработки. Если добавить к этому возможность корректировки информации (количество, склад, наценка и пр.) сразу в несколь­ких строках документа, то станет понятно, что работать с таким функ­ционалом быстрее, а значит эффек­тивнее, чем при его отсутствии.

Обученный персонал

Все мы знаем, к чему приведёт появ­ление на дороге автомобиля, води­тель которого плохо обучен вожде­нию. Конечно, автоматизация пред­приятия не столь опасна как автомо­биль, однако необученные работе с программой сотрудники могут зна­чительно сократить экономические показатели компании. Представьте, как может вырасти оче­редь в кассу, если кассир не знает, как ввести в программу товар, штрих-код которого не читается сканером. Сколько времени потратит товаровед на исправление ошибки, допущен­ной им самим? Некомпетентность персонала негативно скажется на обслуживании клиентов и увеличит финансовые затраты предприятия. Этого можно избежать, организовав обучение сотрудников.

 ВЫГОДЫ!

Автоматизация предприятий общепита, ресторана, кафе, бара позволяет улучшить качество и скорость обслуживания посетителей, дает возможность администрации контролировать работу сотрудников и получать информацию для оперативного управления предприятием. Как следствие – снижаются затраты и увеличивается прибыль ресторана. Ресторанный бизнес автоматизируется с использованием специализированного торгового оборудования (POS-терминал, онлайн-ккм, сканер штрихкода и другое POS-оборудование) и программного обеспечения.

Автоматизация предприятий розничной торговли

Представьте себе «умный» магазин, где все торговое оборудование: кассовые терминалы, весы, фискальные регистраторы, сканеры объединено в единую систему. Автоматизированная система позволит вам быть в курсе всего, что происходит в торговых залах сети и поможет управлять ситуацией.

Консультацию можно получить по телефону: 8(34385)9-80-89